Garantia de 30 Dias

Todos os produtos da nossa loja possuem garantia de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto.

Para acionar a garantia, o cliente deve enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema. Neste vídeo, é obrigatório mostrar a embalagem do produto recebido (a embalagem dos Correios com a etiqueta visível). A exibição da embalagem é indispensável para validar a solicitação de garantia.

Caso o cliente prefira, também é possível comprovar o defeito através de fotos. As imagens devem mostrar claramente o defeito e incluir a embalagem do produto.

Se o cliente não conseguir enviar o vídeo ou as fotos, será necessário enviar o produto para nosso endereço no Paraná, para análise. Neste caso, os custos de envio ficam por conta do cliente. O produto deve ser enviado na embalagem original dos Correios, com a etiqueta do destinatário intacta e sem avarias.

Observações Importantes:

  • Não oferecemos assistência técnica nem temos postos de serviço autorizados.
  • Para dúvidas adicionais, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar em qualquer etapa do processo.

IMPORTANTE:

Nossa garantia não cobre avarias estéticas que ocorrerem após a compra, como telas quebradas, rachaduras, entre outros danos semelhantes.

Além disso, a garantia não cobre os seguintes casos:

  • Danos causados por líquidos, como submersão ou queda na água, mesmo em produtos com resistência à água (há limites específicos de cada produto que devem ser respeitados).
  • Danos causados por tentativas de conserto ou modificações feitas pelo cliente ou por terceiros.
  • Uso indevido de acessórios não recomendados.
  • Danos ou falhas decorrentes do desgaste normal de uso, como riscos na tela ou oxidação devido ao contato excessivo com o ácido úrico do usuário.
  • Diminuição aceitável da capacidade da bateria ao longo do tempo.
  • Testes realizados pelo cliente para verificar a resistência do produto, como testes de resistência da tela ou de impermeabilidade, entre outros.