Garantia de Recebimento

Caso você não receba o produto, constate danos ou o item não atenda às suas expectativas, pedimos desculpas. Garantimos a devolução total do valor investido.

Nosso Programa de Entrega Garantida é confiável. Veja como funciona:

Condição Importante: É necessário que você entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:

“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”

Após esse prazo de 7 dias, nossa garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Não realizamos trocas ou estornos por mau uso ou manuseio inadequado do(s) produto(s).

Procedimento de Reembolso:

Se o reembolso for validado, o processo será realizado da seguinte forma:

  1. Para pagamentos via PIX: O reembolso será feito por depósito em até 15 dias após a abertura do processo de devolução, conforme nossa política de Garantia Assistida. O valor será creditado na conta bancária indicada pelo comprador.

  2. Para pagamentos via cartão de crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão. As operadoras de cartão podem levar de 1 a 3 faturas subsequentes para processar a devolução. Para mais informações sobre prazos, recomendamos entrar em contato com a operadora do cartão.